Al ocurrir un siniestro, el asegurado tiene las siguientes obligaciones:
Comunicarlo. Comunicarlo de inmediato a la aseguradora y confirmarlo por carta certificada
Prevenir. Ejecutar dentro de sus posibilidades todos los actos que tiendan a evitar la extensión del daño.
Informes y documentos. Proporcionar a la aseguradora todos los informes y documentos que le solicite en relación al siniestro.
Reclamaciones recibidas. Si el asegurado recibe cualquier reclamación judicial o administrativa por responsabilidad civil, contestar la demanda y tomar las medidas necesarias para la defensa legítima de sus intereses
Documentos para pérdidas parciales. En caso de reclamación de pérdidas parciales, la reclamación deberá incluir los gastos para dejar en bien en condiciones similares a las existentes inmediatamente antes del siniestro. Ver la lista de gastos aceptables más adelante.
En el caso de pérdidas parciales, los gastos que deben estar incluidos en la reclamación son:
- Costo de reparación, incluyendo costo de desmontaje, remontaje, fletes ordinarios y gastos aduanales
- Seguro de transporte del bien dañado para ser reparado
- Gasros extra por envío express, solo si fue contratado expresamente
- Costo de reacondicionamiento, modificaciones o mejoras necesarias para reparar el daño
- Gastos de desmontaje y remoción de escombros, si se contrató expresamente
Documentos para pérdidas totales. En el caso de un bien nuevo, la reclamación deberá contener el valor del bien menos el deducible y el valor del salvamento. En el caso de bienes usados:
- El valor de venta, cuando el vendedor es el asegurado
- El valor de adquisición, cuando el asegurado es el comprador
